Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie den Artikel an uns zurücksenden. Bitte lesen Sie unten weitere Informationen zu unserem Rückgaberecht.

RÜCKSENDUNGEN
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach dem Kauf zurückgeben. Das Produkt muss sich in dem Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein.

RÜCKGABEVERFAHREN
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um eine Rücksendeadresse zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und [legen Sie Ihren Kaufbeleg bei].

Ihre Rücksendung ist in einigen Fällen kostenlos. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler von brodvon.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wir bearbeiten und versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, tun Sie dies bitte, bevor sie versandt wurde. Andernfalls ist eine Stornierung nach dem Versand der Bestellung nicht mehr möglich! Die Website begrenzt die Zeit zur Stornierung einer Bestellung nicht; wenn die Bestellung vor dem Versandzeitpunkt storniert wird, kann sie storniert werden.

RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung und Überprüfung des Zustands Ihres Artikels werden wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit mindestens 30 Tagen ab Erhalt Ihres Artikels für die Bearbeitung der Rückgabe oder des Umtauschs. Es kann 1-2 Abrechnungszyklen dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Kreditkartenauszug erscheinen, abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen. Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

HINWEIS:

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, ist der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich. Die spezifische Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen. Wenn die erhaltenen Waren aufgrund unserer Gründe beschädigt oder falsch sind, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

AUSNAHMEN
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Verderbliche Waren
• Intimartikel
• Geschenkkarten
• Kundenspezifische Artikel
• Digitale Produkte

Bei defekten oder beschädigten Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter den unten angegebenen Kontaktdaten, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu veranlassen.

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unserem Rückgaberecht haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: serviceon@brodvon.com